Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28/11/2024
Introduction
Bienvenue chez Filya, où nous nous engageons à protéger vos données personnelles tout en simplifiant la protection juridique et en renforçant les liens entre les personnes protégées, leurs familles et les professionnels.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de notre mission.
Filya valorise la dignité, la solidarité et la sécurité, et ces valeurs s'étendent à la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Qui sommes-nous ?
Filya est une plateforme dédiée à offrir un soutien tangible et humain aux personnes protégées, à leurs familles et aux mandataires.
Nous transformons des parcours complexes en expériences plus accessibles et apaisées grâce à des outils adaptés et innovants.
Les informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services, nous collectons des données personnelles pour mieux répondre à vos besoins. Ces informations incluent :
1. Données collectées directement auprès de vous
- Identité : Nom, prénom, date de naissance, statut juridique (ex. : tuteur, curateur, personne protégée).
- Coordonnées : Adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations financières : Données bancaires nécessaires à la gestion des comptes protégés (sous réserve de consentement explicite).
- Données administratives : Documents et informations relatifs à la protection (jugements, ordonnances, etc.).
2. Données collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations relatives à votre appareil, cookies et données de navigation.
- Données d'utilisation : Interactions avec notre plateforme (ex. : fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation).
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
1. Fournir nos services
Simplifier les démarches bancaires et administratives liées à la protection juridique.
2. Améliorer votre expérience
Adapter nos fonctionnalités à vos besoins spécifiques grâce à des analyses.
3. Garantir la sécurité
Protéger vos données et respecter nos obligations légales.
4. Communiquer avec vous
Répondre à vos demandes, envoyer des notifications liées à nos services.
Partage de vos données
Filya ne partage vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :
1. Fournisseurs de services
Prestataires techniques ou administratifs nécessaires à la bonne exécution de nos services (ex. : hébergement, traitement des paiements).
2. Obligations légales
Lorsque la loi nous impose de divulguer certaines données (ex. : autorités judiciaires).
3. Consentement explicite
Lorsque vous nous avez autorisés à partager vos données pour des finalités spécifiques.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
2. Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
4. Droit à la limitation
Restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
5. Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
6. Droit d'opposition
Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Sécurité de vos données
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations.
Cela inclut des mesures techniques (cryptage, pare-feu) et organisationnelles (contrôles d'accès, formation du personnel).
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation prolongée.
Cookies et technologies similaires
Filya utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de cette politique
Filya peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Toute modification majeure sera communiquée via notre plateforme ou par e-mail.
Nous contacter
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 28 novembre 2024