Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Filya et des données personnelles associées à tout moment, en quelques minutes.
Depuis l'application Filya
- Ouvrez l'application Filya sur votre téléphone.
- Rendez-vous dans l'onglet Réglages.
- Faites défiler jusqu'à la section Suppression de compte.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression est irréversible. Votre compte est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus vous connecter.
Par email (sans l'application)
Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte à votre place. Envoyez un email à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte » :
Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum et vous confirmons la suppression par email.
Quelles données sont supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement des données personnelles associées, notamment :
- votre profil (nom, adresse email, numéro de téléphone) ;
- vos échanges et conversations avec l'assistant et vos aidants ;
- les données financières agrégées et les informations liées aux comptes bancaires synchronisés ;
- vos préférences et l'historique d'utilisation.
Données conservées et délais
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée lorsque la loi l'exige (obligations comptables, légales ou réglementaires) ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Elles sont alors isolées et supprimées à l'expiration du délai légal applicable.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Personnes accompagnées et mandataires
Si vous êtes une personne protégée, la suppression de votre compte adresse une demande à votre aidant ou mandataire, qui la finalise dans le respect de la mesure de protection. Vous pouvez à tout moment nous écrire à augustin@filya.fr pour toute question.
Responsable du traitement
Filya SAS — 14 rue des Moines, 75017 Paris, France.
Contact : augustin@filya.fr